{"id":482,"date":"2023-03-31T10:13:24","date_gmt":"2023-03-31T15:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/macrumo.com.pe\/?page_id=482"},"modified":"2026-04-06T12:53:50","modified_gmt":"2026-04-06T17:53:50","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/macrumo.com.pe\/paratuhogar\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El acceso y uso de este sitio web est\u00e1n regulados por los T\u00e9rminos y Condiciones y por la legislaci\u00f3n vigente en la Rep\u00fablica del Per\u00fa. Todas las visitas, compras y transacciones realizadas en esta p\u00e1gina estar\u00e1n sujetas a estas normas y producir\u00e1n efectos jur\u00eddicos conforme a la ley. Estos T\u00e9rminos y Condiciones forman parte de todas las operaciones y contratos que los usuarios celebren con Macrumo mediante los sistemas de oferta del sitio.<\/span><\/p>

A continuaci\u00f3n, se detallan dichas condiciones:<\/span><\/p>

1.\u00a0Registro de usuario<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>

Para adquirir productos o servicios en este sitio, el usuario debe registrarse y aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span>
El registro requiere completar el formulario con informaci\u00f3n veraz y exacta.<\/span><\/p>

El usuario declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener plena capacidad legal para contratar. Se compromete a:<\/span><\/p>

  • Mantener la confidencialidad de su contrase\u00f1a.<\/span><\/li>
  • Asumir la responsabilidad por las actividades que se realicen con su cuenta.<\/span><\/li>
  • No ceder ni transferir sus credenciales.<\/span><\/li><\/ul>
    \u00a0<\/div>

    2. Derechos del usuario<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>

    El usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n peruana de protecci\u00f3n al consumidor, adem\u00e1s de lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>

    La navegaci\u00f3n en el sitio no genera obligaci\u00f3n alguna. Solo existir\u00e1 contrato una vez que el usuario acepte de manera expresa las condiciones de compra y Macrumo confirme la transacci\u00f3n.<\/span><\/p>

    3. Procedimiento de compra<\/span>: <\/strong>El usuario podr\u00e1 adquirir productos siguiendo estos pasos:<\/span><\/p>

    1. Seleccionar el producto.<\/span><\/li>
    2. Agregarlo al carrito.<\/span><\/li>
    3. Elegir la modalidad de despacho.<\/span><\/li>
    4. Confirmar datos y forma de pago.<\/span><\/li>
    5. Finalizar la compra.<\/span><\/li><\/ol>
      \u00a0<\/div>

      Medios de pago admitidos:<\/strong><\/span><\/p>

      • Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito Visa, Mastercard, Diners y American Express emitidas en Per\u00fa.<\/span><\/li>
      • Transferencia bancaria a las cuentas visibles en el sitio.<\/span><\/li><\/ul>

        Se emite exclusivamente boleta electr\u00f3nica<\/strong>.<\/span><\/p>

        4. Fabricaci\u00f3n y Plazos de Entrega: <\/strong>Nuestros muebles se fabrican a pedido.<\/span><\/p>

        Plazo est\u00e1ndar:<\/strong><\/span><\/p>

        • Fabricaci\u00f3n: 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/span><\/li>
        • Despacho: 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> seg\u00fan modalidad y zona.<\/span><\/li><\/ul>
          \u00a0<\/div>

          En \u00e9pocas de alta demanda (campa\u00f1as):\u00a0<\/strong>El plazo puede ampliarse hasta un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/span>
          El cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/span><\/p>

          a) Esperar el nuevo plazo informado.<\/strong><\/span>
          b) Cambiar a Env\u00edo Express<\/strong> (con costo).<\/span>
          c) Solicitar devoluci\u00f3n del dinero<\/strong>, aplicando las pol\u00edticas de reembolso detalladas en el punto 10.<\/span><\/p>

          5. Modalidades de despacho: <\/strong>El cliente podr\u00e1 elegir entre Env\u00edo Gratuito<\/strong>, Env\u00edo Semi-Express<\/strong> o Env\u00edo Express \/ Exclusivo<\/strong>, seg\u00fan disponibilidad y cobertura.<\/span><\/span><\/p>

          5.1 Env\u00edo Gratuito<\/strong><\/em><\/span><\/p>

          • Disponible \u00fanicamente para distritos dentro del l\u00edmite geogr\u00e1fico establecido.
            No aplica Env\u00edo Gratuito<\/strong> para los siguientes distritos: Carabayllo, Ventanilla, Pachac\u00e1mac, Manchay, Cieneguilla, Lur\u00edn, Santa Clara y Anc\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"limites\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            • Si el cliente elige Env\u00edo Gratuito para una zona fuera de cobertura, deber\u00e1 asumir el costo adicional.<\/span><\/li>
            • Entrega mediante movilidad compartida.<\/span><\/li>
            • Horarios fijos:<\/span>
              • Martes y jueves: 19:00 \u2013 23:00<\/strong><\/span><\/li>
              • Domingo: 09:00 \u2013 21:00<\/strong><\/span><\/li><\/ul><\/li>
              • Entrega solo hasta el primer piso<\/strong>.<\/span><\/li>
              • No permite elegir hora ni reprogramar fuera de la ruta establecida.<\/span><\/li>
              • En campa\u00f1as, el plazo puede extenderse hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles adicionales<\/strong>, previo aviso al cliente.<\/span><\/span><\/li>
              • Consideraci\u00f3n adicional:
                <\/strong>Para zonas de Lima Norte como Puente Piedra y Comas, los tiempos de entrega pueden ser mayores, debido a que los env\u00edos se realizan agrupando pedidos por zona.<\/span><\/li><\/ul>

                5.2 Envio Semi-Express<\/span><\/strong><\/em><\/p>

                Servicio con costo fijo de S\/ 50, sujeto a disponibilidad.<\/span><\/p>

                • Entrega mediante movilidad compartida (m\u00e1ximo 2 pedidos por ruta).<\/span><\/li>
                • Tiempo de entrega m\u00e1s r\u00e1pido que el Env\u00edo Gratuito, pero sujeto a coordinaci\u00f3n log\u00edstica.<\/span><\/li>
                • No garantiza exclusividad total de la movilidad.<\/span><\/span>

                  \u00a0<\/p><\/li><\/ul>

                  5.3 Env\u00edo Express \/ Exclusivo<\/strong><\/em><\/span><\/p>

                  • Servicio con costo, calculado por distrito.<\/span><\/li>
                  • Movilidad exclusiva para el pedido.<\/span><\/li>
                  • Permite elegir d\u00eda y rango horario.<\/span><\/li>
                  • Posibilidad de subida a pisos superiores (previa cotizaci\u00f3n de ayudantes).<\/span><\/li>
                  • Mayor prioridad y flexibilidad en la programaci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul>
                    \u00a0<\/div>

                    5.4 Env\u00edos a provincia: <\/strong><\/em>El cliente debe indicar la agencia de env\u00edo antes de la compra.\u00a0<\/span>Macrumo entrega el producto embalado en origen, pero <\/span>no se responsabiliza por da\u00f1os o p\u00e9rdidas generadas por la empresa de transporte<\/strong>.<\/span><\/span><\/p>

                    Responsabilidad del cliente:\u00a0<\/strong><\/em>El cliente debe elegir la modalidad adecuada a su disponibilidad y necesidades de acceso.\u00a0<\/span>Puede solicitar el cambio de modalidad mientras el producto no haya sido despachadoo.<\/span><\/span><\/p>

                    E<\/span><\/span>l costo de embalaje en 100% cart\u00f3n es de S\/30 soles, es un costo adicional debido que para nuestros traslados en Lima solo se transporta con stretch Fillm.<\/span><\/span><\/p>

                    6. Validez de las ofertas: <\/strong>Los precios y promociones publicados aplican \u00fanicamente para compras realizadas en este sitio.<\/span>
                    Macrumo puede modificar la informaci\u00f3n del sitio (productos, precios, stock, condiciones) sin previo aviso.<\/span><\/p>

                    7. Promociones: <\/strong>Las promociones del sitio pueden diferir de otros canales. En promociones con productos adicionales, ambos se despachar\u00e1n al mismo domicilio, salvo que el cliente asuma el costo de env\u00edos separados.<\/span><\/p>

                    Si por error un producto aparece con un precio irreal (por ejemplo, S\/ 0 o S\/ 1), Macrumo podr\u00e1 anular la transacci\u00f3n.<\/span><\/p>

                    8. Uso de cookies: <\/strong>El sitio utiliza cookies para analizar navegaci\u00f3n y mejorar la experiencia del usuario.<\/span>
                    No se recolecta informaci\u00f3n que identifique al visitante.<\/span>
                    Los datos son almacenados de forma segura por un proveedor externo.<\/span><\/p>

                    9. Sitios externos: <\/strong>Macrumo no se responsabiliza por informaci\u00f3n o consecuencias derivadas del acceso a sitios externos mediante enlaces presentes en esta p\u00e1gina.<\/span><\/p>

                    10. Devoluciones y reembolsos: <\/strong>Para compras v\u00eda web:<\/span><\/p>

                    • El reembolso se realiza en un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/span><\/li>
                    • Si el pago fue con tarjeta\/Powerpay, se descontar\u00e1n las comisiones:<\/span>
                      • Pasarela de pagos (web y openpay): 5%<\/strong><\/span><\/li>
                      • Powerpay (cuotas sin intereses): 10%<\/strong><\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                        Si la compra fue mediante transferencia bancaria, la devoluci\u00f3n es del 100%<\/strong>.<\/span><\/p>

                        11. Seguridad y protecci\u00f3n de datos:<\/strong> El usuario puede ejercer sus derechos de informaci\u00f3n, acceso, rectificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales N.\u00b0 29733.<\/span><\/p>

                        12.<\/strong> En el caso el cliente no haya recibido su comprobante de pago, puede solicitarlo al correo: contabilidad@macrumo.com.pe en un plazo no mayor de 2 d\u00edas h\u00e1biles recibir\u00e1 su comprobante. Considerar que las boletas son electr\u00f3nicas.<\/span><\/p>

                        13.<\/strong> Los productos personalizados como Camas tapizadas con modificaciones de color, camarotes con modificaciones, muebles de melamina con modificaciones y todo tipo de camarote escritorio no aplican devoluci\u00f3n. En caso haya conciliaci\u00f3n con el cliente, el tope m\u00e1ximo de devoluci\u00f3n es el 50% del valor.<\/span><\/p>

                        14. Soluciones de postventa o observaciones en el producto:<\/strong>El supervisor se contactar\u00e1 con el cliente, revisar\u00e1n las observaciones y de ser validas se levantar\u00e1n en un plazo de m\u00e1ximo 15 d\u00edas h\u00e1biles. La soluci\u00f3n puede ser desde retoques o cambio de pieza da\u00f1ada. De haber diferencia de medida la tolerancia m\u00e1xima es de +\/-1cm.<\/span><\/span><\/p>

                        Si la observaci\u00f3n es el dise\u00f1o, se debe considerar que todas las im\u00e1genes son referenciales.<\/span><\/p>

                        15. Soluci\u00f3n de controversias:<\/strong> Cualquier conflicto derivado de estos T\u00e9rminos y Condiciones ser\u00e1 resuelto por los jueces y tribunales de Lima \u2013 Cercado.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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