Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web están regulados por los Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República del Perú. Todas las visitas, compras y transacciones realizadas en esta página estarán sujetas a estas normas y producirán efectos jurídicos conforme a la ley. Estos Términos y Condiciones forman parte de todas las operaciones y contratos que los usuarios celebren con Macrumo mediante los sistemas de oferta del sitio.
A continuación, se detallan dichas condiciones:
1. Registro de usuario:
Para adquirir productos o servicios en este sitio, el usuario debe registrarse y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
El registro requiere completar el formulario con información veraz y exacta.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar. Se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Asumir la responsabilidad por las actividades que se realicen con su cuenta.
- No ceder ni transferir sus credenciales.
2. Derechos del usuario:
El usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor, además de lo establecido en estos Términos y Condiciones.
La navegación en el sitio no genera obligación alguna. Solo existirá contrato una vez que el usuario acepte de manera expresa las condiciones de compra y Macrumo confirme la transacción.
3. Procedimiento de compra: El usuario podrá adquirir productos siguiendo estos pasos:
- Seleccionar el producto.
- Agregarlo al carrito.
- Elegir la modalidad de despacho.
- Confirmar datos y forma de pago.
- Finalizar la compra.
Medios de pago admitidos:
- Tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, Diners y American Express emitidas en Perú.
- Transferencia bancaria a las cuentas visibles en el sitio.
Se emite exclusivamente boleta electrónica.
4. Fabricación y Plazos de Entrega: Nuestros muebles se fabrican a pedido.
Plazo estándar:
- Fabricación: 7 a 10 días hábiles.
- Despacho: 1 a 3 días hábiles según modalidad y zona.
En épocas de alta demanda (campañas): El plazo puede ampliarse hasta un máximo de 30 días hábiles.
El cliente podrá elegir entre:
a) Esperar el nuevo plazo informado.
b) Cambiar a Envío Express (con costo).
c) Solicitar devolución del dinero, aplicando las políticas de reembolso detalladas en el punto 10.
5. Modalidades de despacho: El cliente podrá elegir entre Envío Gratuito o Envío Express / Exclusivo.
5.1 Envío Gratuito
- Disponible únicamente para distritos dentro del límite geográfico establecido.
- Si el cliente elige Envío Gratuito para una zona fuera de cobertura, deberá asumir el costo adicional.
- Entrega mediante movilidad compartida.
- Horarios fijos:
- Martes y jueves: 19:00 – 23:00
- Domingo: 09:00 – 21:00
- Entrega solo hasta el primer piso.
- No permite elegir hora ni reprogramar fuera de la ruta establecida.
- En campañas, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles adicionales, previo aviso al cliente.
5.2 Envío Express / Exclusivo
- Servicio con costo, calculado por distrito.
- Movilidad exclusiva para el pedido.
- Permite elegir día y rango horario.
- Posibilidad de subida a pisos superiores (previa cotización de ayudantes).
- Mayor prioridad y flexibilidad en la programación.
5.3 Envíos a provincia: El cliente debe indicar la agencia de envío antes de la compra. Macrumo entrega el producto embalado en origen, pero no se responsabiliza por daños o pérdidas generadas por la empresa de transporte.
Responsabilidad del cliente: El cliente debe elegir la modalidad adecuada a su disponibilidad y necesidades de acceso. Puede solicitar el cambio de modalidad mientras el producto no haya sido despachado.
6. Validez de las ofertas: Los precios y promociones publicados aplican únicamente para compras realizadas en este sitio.
Macrumo puede modificar la información del sitio (productos, precios, stock, condiciones) sin previo aviso.
7. Promociones: Las promociones del sitio pueden diferir de otros canales. En promociones con productos adicionales, ambos se despacharán al mismo domicilio, salvo que el cliente asuma el costo de envíos separados.
Si por error un producto aparece con un precio irreal (por ejemplo, S/ 0 o S/ 1), Macrumo podrá anular la transacción.
8. Uso de cookies: El sitio utiliza cookies para analizar navegación y mejorar la experiencia del usuario.
No se recolecta información que identifique al visitante.
Los datos son almacenados de forma segura por un proveedor externo.
9. Sitios externos: Macrumo no se responsabiliza por información o consecuencias derivadas del acceso a sitios externos mediante enlaces presentes en esta página.
10. Devoluciones y reembolsos: Para compras vía web:
- El reembolso se realiza en un máximo de 7 días hábiles.
- Si el pago fue con tarjeta/Powerpay, se descontarán las comisiones:
- Pasarela de pagos (web): 5%
- Powerpay (cuotas sin intereses): 10%
Si la compra fue mediante transferencia bancaria, la devolución es del 100%.
11. Seguridad y protección de datos: El usuario puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N.° 29733.
12. Solución de controversias: Cualquier conflicto derivado de estos Términos y Condiciones será resuelto por los jueces y tribunales de Lima – Cercado.