Para hacer compras deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en los campos correspondientes:

1.- Busque y seleccione el producto que desea, puede buscarlo en las distintas categorías o en el buscador del sitio.

2.- Puede agregar o modificar la cantidad de productos en su bolsa de compras. Si un producto actualmente no tiene stock, ingrese su correo y le mandaremos un mail cuando vuelva a estar disponible.

3.- Seleccione la modalidad de despacho y coloque la dirección de envío si es necesario. Puede elegir una dirección registrada o agregar una nueva.

4.- Confirme y pague su compra, verificando que la dirección y los productos seleccionados sean correctos.

Si cuenta con un código de descuento, deberá ingresarlo en este paso. Acepte los términos y condiciones y continúe con el pago mediante:

a) Tarjetas de crédito y débito Visa, Diners, Mastercard y American Express, emitidas únicamente en Perú.

b) Transferencia bancaria: en el sitio web se indican los datos necesarios para realizar el pago.

La tienda emite exclusivamente boletas electrónicas.

5.- El sitio web emitirá automáticamente un comprobante de compra. Usted recibirá en su correo electrónico el comprobante de compra y la boleta electrónica.

Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1.- Tarjetas de Crédito: Visa, Diners, Mastercard y Amex, solamente emitidas en Perú.
Importante: El pago en cuotas te genera intereses que serán liquidados por la entidad financiera. Macrumo no define los intereses que aplica la entidad financiera en el cálculo de las cuotas.

2.- Tarjetas de Débito: Visa y Mastercard.

3.- Transferencia bancaria: Esta transacción bancaria tiene un tiempo de validación de 48 horas hábiles. Luego se valida el stock disponible y posteriormente se fijará fecha de entrega de los productos.

4.- Plin o Yape: Este medio de pago te permitirá comprar sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito. 

1. Compras realizadas en sitio web.

Una vez verificado el pago, Macrumo se contactará con el cliente para confirmar el pedido e informar sobre el estado del mismo, de acuerdo con los plazos de entrega, fabricación y despacho establecidos en los Términos y Condiciones vigentes.

El cliente podrá escoger las modalidades de despacho disponibles en el sitio web.

Plazo de entrega:

Los plazos de entrega varían según el tipo de productos y su proceso de fabricación, y se rigen por lo indicado en los términos y Condiciones.

Para recibir su despacho, usted puede optar a las siguientes modalidades:

Despacho a Domicilio

Despacho Programado: El despacho se realiza de acuerdo con la modalidad de envío seleccionada al momento de la compra, conforme a las condiciones indicadas en el sitio web y en los presentes Términos y Condiciones.

a) Envío gratuito: El Envío Gratuito aplica solo para zonas dentro de la cobertura de Macrumo. Si se selecciona para una zona fuera de cobertura, el cliente deberá asumir el costo adicional. La entrega se realiza mediante movilidad compartida, en horarios fijos (martes y jueves de 19:00 a 23:00, y domingos de 09:00 a 21:00), únicamente hasta el primer piso, sin posibilidad de elegir horario ni reprogramar fuera de la ruta establecida.

b) Envío Express/exclusivo: El Envío Express / Exclusivo es un servicio con costo, calculado según el distrito de entrega, que cuenta con movilidad exclusiva para el pedido. Permite elegir el día y un rango horario de entrega, ofrece mayor prioridad y flexibilidad en la programación del despacho, y brinda la posibilidad de subida a pisos superiores, previa cotización adicional por ayudantes.

Envío a provincia

El cliente deberá indicar la agencia de transporte antes de realizar la compra.
Macrumo entrega el producto debidamente embalado en origen, pero no se responsabiliza por daños, pérdidas o demoras ocasionadas por la empresa de transporte elegida.

Retiro en Tienda

Esta alternativa de entrega del producto estará disponible para los productos indicados en el sitio para el retiro en las tiendas habilitadas. Si usted compra mediante esta modalidad no se cobrará el despacho de su producto.

La opción de Retiro en Tienda aparecerá en su menú una vez agregado el producto en su bolsa de compra, antes de finalizar la compra. Finalizada la compra, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra. Cuando el producto esté disponible para retiro en tienda, se le enviará un correo comunicando esta información. La recepción de este documento es una entrega ficticia del producto para todos los efectos legales. En ese momento surge el deber del consumidor de retirar físicamente su compra dentro del plazo señalado. Para realizar el retiro se debe presentar la cédula de identidad de la persona que compró o a la que se autorizó para retirar.

En el caso de no retirar la compra, Macrumo se contactará con el cliente para emitir la nota de crédito y proceder a la devolución del dinero según lo regulado en la cláusula octava.

• Realizar la entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.

• Efectuar una revisión visual del estado del producto junto con el cliente para constatar posibles daños físicos al momento de la entrega.

• Servicio de armado: Macrumo ofrece servicio de armado únicamente para determinados productos, lo cual será informado al cliente al momento de la compra o coordinación del despacho. Este servicio se realizará bajo las condiciones y alcances establecidos por la empresa. Para los productos que no incluyan armado, el cliente podrá solicitar asistencia a través del Call Center para recibir orientación.

El encargado del despacho no está autorizado a desarmar puertas, ventanas ni modificar los espacios del domicilio para efectuar la entrega o el armado del producto. En caso de que el tamaño del producto impida su ingreso al lugar indicado por el cliente, este deberá aceptar la recepción conforme en otro espacio del domicilio que lo permita.

El registro del email en el sitio es requisito obligatorio para contratar debido a que facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro del sitio. En caso de registrarse en el sitio, puede contar con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario.

Todos los productos Macrumo cuentan con garantía, por lo que usted deberá respetar los términos allí establecidos. Deberá guardar la póliza en conjunto con la boleta o factura que acredite la compra del producto. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación. En caso de presentar alguna falla de fabricación y/o materiales usted puede presentar su solicitud de servicio comunicándose a Call Center Macrumo. Nosotros programaremos una visita a su domicilio.